Le site web de pretautodirect (avec nos sociétés affiliées et filiales « », « », « » ou « »), propriétaire et exploitante du site Web accessible à l’adresse pretautodirect.com (le « ») accorde une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos Renseignements personnels (tel que terme est que défini ci-après) et souhaite offrir à ses utilisateurs un environnement sécuritaire et respectueux de leur vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à assurer l’exactitude, la sécurité et la confidentialité des Renseignements personnels qui sont recueillis à votre égard et, ce, par une application rigoureuse de la présente Politique de protection des Renseignements personnels (la « ») en conformité avec les lois applicables
La présente Politique a pour objectif de vous informer de la façon dont PretAutoDirect recueille, utilise, divulgue, conserve, protège et détruit vos Renseignements personnels.
La présente Politique ne s’applique pas aux sites Web et logiciels de tiers auxquels il est possible d’accéder en consultant le Site.
Afin de vous offrir des services de qualité, nous devons avoir accès à certains Renseignements personnels vous concernant. Nous nous assurons que nos employés gèrent ces renseignements avec toute la discrétion et la rigueur nécessaires, et ce, en conformité avec les exigences légales et réglementaires en vigueur.
Nous entendons par « » tout renseignement concernant une personne physique qui, pris séparément ou combiné avec d'autres données, permet d'identifier cette personne, incluant notamment ses noms, adresses, adresses courriels, numéro de téléphone, date de naissance ainsi que les renseignements relatifs à votre âge ou sexe.
Nous ne recueillons que les Renseignements personnels vous concernant qui sont nécessaires à l’établissement, à la gestion et au maintien de notre relation avec vous et, ce, dans le but de vous offrir le meilleur service possible.
Dans le cadre de nos interactions avec vous, que ce soit lorsque vous traitez avec l’un des membres de notre équipe, nous devons recueillir certains Renseignements personnels vous concernant. Les Renseignements personnels que nous recueillons sont nécessaires afin de vous offrir les services demandés, incluant sans s’y limiter :
En plus de ces informations, nous recueillons également les données anonymisées suivantes, en lien avec votre utilisation de notre Site :
Nous ne cherchons pas à recueillir des renseignements sur les mineurs. Si vous avez des préoccupations concernant la protection des Renseignements personnels de votre enfant en lien avec le Site, ou si vous croyez que votre enfant pourrait avoir communiqué des Renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Questions, commentaires, plaintes » ici-bas.
PretAutoDirect recueille vos Renseignements personnels principalement auprès de vous, mais également auprès de tiers ou au moyen de Témoins (tel que terme est que défini ci-après) ou de Pixels (tel que terme est que défini ci-après).
Vous nous fournissez directement des Renseignements personnels, notamment lorsque vous utilisez nos services, lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous cliquez sur une annonce publicitaire que nous avons placée sur un site Web de tiers (ex. Google, Facebook, etc.).
Nous pouvons également recueillir des Renseignements personnels auprès de tiers, ou de dossiers publics accessibles selon ce qui est permis par la loi ou si nous avons recueilli le consentement nécessaire.
En relation avec l'utilisation de l'outil de clavardage, PretAutoDirect vous propose des services en ligne par l'intermédiaire d'un conseiller qui pourra, s'il y a lieu, vous demander et recueillir des renseignements vous concernant. Ces renseignements établissent votre identité et vous permettent également de bénéficier des services qui sont disponibles à l'aide de cet outil et qui sont les mieux adaptés à vos besoins.
Les témoins de connexion (cookies) sont de petits fichiers de données qui sont communément stockés sur votre appareil lors de l’utilisation de sites Web et de services en ligne (les « Témoins »). Ils sont utilisés pour le fonctionnement efficace des sites Web et peuvent fournir de l’information et aider à la personnalisation des services. PretAutoDirect recueille les Renseignements personnels fournis par les Témoins.
Les pixels invisibles sont de minuscules images que nous pouvons placer dans nos pages Web ou nos courriels. Ils peuvent être utilisés par exemple pour obtenir, de façon anonyme, le nombre de fois où une page en particulier a été visitée par un internaute (les « Pixels »). Comme l'indique leur nom, les Pixels sont invisibles et n'importe quelle partie de notre Site, y compris les messages publicitaires qui y sont affichés, peut contenir des Pixels. À l'inverse des Témoins, les Pixels ne sont pas placés sur votre ordinateur.
Les informations obtenues via l’utilisation de Témoins ou Pixels pourraient également être utilisées pour des fins de recherche et développement et afin d’améliorer votre expérience au sein de notre Site. Dans un tel cas, les informations sont anonymisées et servent essentiellement à des fins statistiques. Nous tenons toutefois à vous rassurer: aucune donnée pouvant vous identifier ne sera utilisée. Tel que mentionné précédemment, il s’agit de données anonymisées qui serviront à des fins statistiques et de recherches.
Comme mentionné dans la section précédente, nous pouvons avoir recours à différents outils afin d’améliorer votre expérience Web, mieux comprendre le comportement de notre clientèle, et ce, notamment en lien avec nos stratégies marketing. La section suivante vise à vous donner davantage d'informations sur l’utilisation que nous faisons de ces outils.
En utilisant les Témoins et les Pixels, nous sommes en mesure de vous offrir de la publicité qui répond davantage à vos besoins, puisqu'elle est ciblée selon vos intérêts. Lorsque vous consultez notre Site, les Témoins et Pixels nous indiquent notamment quelles sont les pages qui vous intéressent et, par conséquent, nous pouvons par la suite afficher de la publicité qui répond à vos centres d'intérêt.
Ces technologies ne contiennent aucun Renseignement personnel permettant de vous identifier. Elles peuvent toutefois contenir un identifiant unique nécessaire au reciblage publicitaire. Lorsque vous cliquez sur une de ces publicités, nous pourrions aussi effectuer un suivi sur le taux de réponse de la campagne.
PretAutoDirect utilise différents types de Témoins :
Veuillez noter que l’utilisation de Témoin permet seulement de vous identifier en tant qu’utilisateur et ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse.
Il est possible d’empêcher les fonctions de personnalisation de le Site en désactivant les Témoins sur votre navigateur. Vous pouvez le faire en modifiant les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile.
Toutefois, si vous décidez de refuser les Témoins, certaines pages ou sections de notre Site pourraient ne pas s’afficher correctement ou certaines fonctionnalités pourraient ne pas être disponibles.
Nous pouvons parfois avoir recours à des tiers fournisseurs de services.
En effet, lorsque vous accédez à notre Site, directement ou par l'intermédiaire d'une publicité qui vous y redirige, un Témoin est automatiquement créé dans votre ordinateur ou votre appareil mobile. À ce moment, un outil d'analyse Web (par exemple, Google Analytics et Amplitude) et possiblement des serveurs publicitaires externes ont accès à ce Témoin, ce qui nous permet de vous offrir une meilleure expérience sur notre Site ou, dans certains cas, de suivre votre activité pour promouvoir certains de nos produits. Bien qu'un code dans le Témoin permette de vous identifier en tant qu'utilisateur, il ne vous reconnaît pas au moyen de votre nom ni de votre adresse.
Nos fournisseurs de services pourraient également devoir recueillir votre adresse IP ou l'identifiant de votre appareil mobile, le cas échéant, lorsque vous visitez un site. Ces informations pourraient être transmises et stockées sur des serveurs localisés au Canada ou ailleurs, par exemple aux États-Unis. PretAutoDirect ne combine aucun renseignement recueilli par ces tiers à des renseignements que nous détenons à votre sujet. Sachez toutefois que certains fournisseurs pourraient être appelés à communiquer les données recueillies à des tiers en cas d'obligation légale ou s'ils veulent confier le traitement de certaines données à des tiers. Aucune information qui permettrait à ces fournisseurs de vous identifier ne leur est transmise.
À noter que les tiers fournisseurs de services ont leurs propres Témoins et politiques de confidentialité.
PretAutoDirect utilise Google Analytics, lequel est fourni par Google Inc. (Google) dans le but d’analyser les comportements de navigation des visiteurs du Site, lesquels sont des outils d’analyse de la fréquentation et de l’utilisation de sites Web.
Les renseignements recueillis par Google Analytics servent à analyser l’utilisation de notre Site et à produire des rapports statistiques sur les activités des visiteurs. Vous pouvez obtenir davantage d’information sur Google Analytics
PretAutoDirect collabore également avec des sociétés publicitaires tierces, telles que Facebook, Google Ads et TRFFK qui recueillent et utilisent de l'information sur vos consultations de notre Site en vue de vous présenter de la publicité susceptible de vous intéresser. PretAutoDirect ne communique aucun renseignement permettant aux sociétés publicitaires de vous identifier.
Veuillez prendre note que nos partenaires publicitaires et autres tiers peuvent aussi installer des Témoins ou Pixels au moment où vous cliquez sur leurs messages publicitaires ou des liens vers leurs sites Web ou services sur notre Site. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers ni aux fournisseurs publicitaires de ces tiers.
Vous pouvez Google Analytics lors de votre navigation en sélectionnant les paramètres appropriés à votre navigateur ou outil informatique, de même que les paramètres des annonces. Il est possible de refuser de partager vos renseignements avec ces tiers en installant un module complémentaire et ainsi de refuser de recevoir des publicités ciblées par centres d'intérêt.
PretAutoDirect a également recours à la fonction d'audience personnalisée de Facebook afin de cibler la publicité liée aux centres d'intérêts de ses clients actuels et potentiels. Pour se désabonner de la fonction d'audience personnalisée de Facebook, utiliser cette procédure.
À noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicités ciblées selon vos centres d'intérêt, il sera quand même possible de voir des publicités de PretAutoDirect. Dans ce cas, celles-ci ne seront tout simplement pas adaptées à vos besoins réels et pourraient être affichées plus fréquemment.
Nos services comprennent des fonctionnalités de médias sociaux comme le bouton de partage de Facebook ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre Site. Si vous utilisez ces fonctionnalités, elles recueillent votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre Site et créent un Témoin pour permettre à ces fonctionnalités de fonctionner correctement. Ces fonctions peuvent être hébergées par un tiers ou directement sur notre Site. Votre interaction avec ces fonctionnalités est régie par la politique de confidentialité de la société qui propose la fonctionnalité et non par la présente Politique.
Il est important de comprendre que cette Politique ne s’applique pas à d’autres sites Web tiers auxquels il serait possible d’accéder à partir de liens présents sur notre Site. Nous ne sommes nullement responsables à l’égard de ces sites tiers, de leur contenu ou de leur accès. Par conséquent, tout Renseignement personnel que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites est assujetti à la politique de confidentialité de ces derniers. Il est de votre responsabilité d’en prendre connaissance afin d’assurer la protection de vos Renseignements personnels.
PretAutoDirect recueille, utilise et divulgue des Renseignements personnels aux fins déterminées au moment de la collecte ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi. Cela comprend notamment les fins suivantes :
À l’exception des cas déjà prévus par la législation applicable en matière de protection des Renseignements personnels, PretAutoDirect obtiendra votre consentement avant toute utilisation de vos Renseignements personnels à d’autres fins.
Votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos Renseignements personnels est requis, à moins que la loi ne l’exige pas et auquel cas
En naviguant le site et en utilisant les services de pretautodirect, vous fournissez expressément à pretautodirect vous consentez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels en conformité avec les dispositions de la présente politique.
Vous déclarez être conscient des raisons pour lesquelles PretAutoDirect recueille, traite et utilise ces Renseignements personnels, de la manière dont la collecte sera effectuée et de la manière dont la confidentialité sera protégée.
Vous pouvez, en tout temps, et sous réserve d’un préavis raisonnable et des restrictions légales ou contractuelles applicables, retirer votre consentement concernant l’utilisation des Renseignements personnels déjà recueillis en communiquant avec notre Responsable de la protection des Renseignements personnels. Le refus de communiquer des Renseignements personnels ou le retrait de votre consentement pourraient nous empêcher de fournir ou de continuer à vous fournir certains de nos services, les Renseignements personnels pouvant être nécessaires à la bonne gestion ou l’administration appropriée de vos dossiers ou à la délivrance de services en lien avec votre dossier. Dans de telles circonstances, vous devez savoir que nous pourrions être forcés de fermer votre dossier ou de cesser de vous offrir un produit ou un service.
PretAutoDirect pourrait également vous demander votre consentement pour l’utilisation de vos Renseignements personnels à des fins secondaires, par exemple pour réaliser des études de marché ou pour alimenter ses bases de données. Tel que nous l’avons mentionné précédemment, nous vous demanderons votre consentement à cet égard. De plus, votre consentement pour l’utilisation à des fins secondaires peut être retiré en tout temps, et ce, sans affecter la prestation de nos services auprès de vous.
Afin de vous fournir nos services, il se peut que nous procédions à la transmission des Renseignements personnels recueillis avec certains tiers. À noter que ces derniers peuvent être situés au Canada ou dans d'autres juridictions ou pays. Dans le cadre de ses activités, PretAutoDirect pourrait divulguer vos renseignements à de tierces parties, incluant notamment :
À l’exception de ce qui précède, PretAutoDirect s’engage à ne pas communiquer vos Renseignements personnels à des tiers sans avoir préalablement obtenu votre consentement à cet effet. De plus, avant de communiquer vos Renseignements personnels à des tiers, ces derniers doivent s’engager à respecter des conditions contractuelles strictes qui les obligent (i) à maintenir la confidentialité des Renseignements personnels qui leur sont communiqués; (ii) à conserver et à n’utiliser lesdits Renseignements personnels qu’aux fins prévues aux présentes; et (iii) à détruire lesdits Renseignements personnels une fois qu’ils ont été utilisés aux fins autorisées.
À noter que nous pouvons également partager vos Renseignements personnels lorsque la loi l’exige, pour faire respecter les règles ou afin de protéger la propriété ou la sécurité de nos droits ou ceux d'autrui. À titre d’exemple, nous pouvons communiquer des Renseignements personnels à des autorités juridiques ou réglementaires dans le cas où nous suspectons des activités criminelles, pour déceler et prévenir la fraude ou pour satisfaire aux exigences de la législation ou de la réglementation d’instances gouvernementales, d’organismes de réglementation ou d’autres organismes d’autoréglementation. Nous pouvons aussi être amenés à communiquer des Renseignements personnels pour respecter une obligation légale (par exemple, ordonnance d’un tribunal) ou pour protéger notre actif (pour le recouvrement de comptes en souffrance, par exemple).
Nous conserverons les Renseignements personnels vous concernant seulement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objet pour lequel ils ont été recueillis ou pour rencontrer les exigences légales de conservation, et pendant la durée nécessaire à la protection de nos intérêts commerciaux légitimes.
Des procédures pour la conservation de vos Renseignements personnels sont appliquées et nous éliminerons les Renseignements personnels dont PretAutoDirect n’a plus besoin aux fins précisées.
Si vous désirez obtenir de l’information additionnelle, nous vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées listées dans la section « Questions, commentaires, plaintes » de cette Politique.
La sécurité et la confidentialité de vos Renseignements personnels sont importantes pour nous. Nous nous efforçons d’appliquer les mesures de sécurité nécessaires et appropriées afin d’assurer le caractère confidentiel des Renseignements personnels en notre possession. Pour ce faire, nous suivons notamment les standards généralement acceptés dans l’industrie. Les Renseignements personnels que nous détenons ne sont donc accessibles qu’aux personnes qui ont qualité pour en prendre connaissance et qui les consultent uniquement lorsque cela est nécessaire dans l’exercice de leurs fonctions.
Des mesures de protection et de sécurité physiques, techniques ou administratives appropriées ont été mises en place et sont maintenues à jour afin d’éviter :
Malheureusement, il nous est impossible de garantir de façon absolue la sécurité des Renseignements personnels recueillis ou transmis dans le cadre de votre navigation sur le Site ou votre utilisation des services qui y sont offerts.
Vous comprenez et acceptez donc (i) qu’il existe des limites à la sécurité et à la confidentialité des Renseignements personnels recueillis qui sont hors du contrôle de PretAutoDirect; (ii) que la disponibilité, l’intégrité et la confidentialité de tous les Renseignements personnels et des données échangées entre vous et PretAutoDirect par le biais du Site ne peuvent être garanties; et (iii) que lesdits Renseignements personnels peuvent être vus ou altérés par un tiers au moment du transfert. Pour ces raisons, PretAutoDirect ne peut pas être tenu responsable des pertes, interceptions ou altérations des Renseignements personnels.
Vous pouvez demander l’accès à vos Renseignements personnels ou de l’information relative à l’existence de tel renseignement ou sur la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons, divulguons ou détruisons vos Renseignements personnels. Vous pouvez également demander que les renseignements détenus par PretAutoDirect soient rectifiés s’ils s’avéraient inexacts, équivoques ou incomplets.
Vous pouvez soumettre une demande écrite à cet effet en écrivant au Responsable de la protection des Renseignements personnels à l’adresse indiquée dans la section « Questions, commentaires, plaintes » ici-bas.
Lorsque nous recevons une demande d’accès, de rectification ou de suppression, nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable suivant la réception de la demande.
Dans certaines situations, il peut être impossible, pour PretAutoDirect, de communiquer tous les Renseignements personnels qu’elle possède à votre sujet. Les exceptions aux exigences en matière d’accès sont restreintes et précises. Les raisons pour lesquelles l’accès serait refusé sont fournies sur demande.
Parmi ces exceptions figurent la présence de renseignements dont le coût de transmission est exorbitant, la présence de renseignements contenant des détails concernant d’autres personnes, l’existence de raisons d’ordre juridique, de raisons de sécurité ou de raisons d’ordre commercial qui empêche la transmission des renseignements et le fait que les renseignements sont protégés par le secret professionnel ou le secret relatif au litige.
Des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission des Renseignements personnels.
PretAutoDirect peut, à sa discrétion, actualiser, réviser, modifier ou compléter de temps à autre la présente Politique. Si une modification est apportée à la Politique, vous serez notifié lorsque vous vous connecterez et/ou nous vous enverrons un lien vers la nouvelle version de la Politique. La Politique et toute entente liée, le cas échéant, seront affichées sur le Site. PretAutoDirect demande à ses utilisateurs de consulter la Politique modifiée avant de continuer à utiliser le Site.
L’utilisation continue du Site fournie par PretAutoDirect, après l’entrée en vigueur de la Politique modifiée, correspond au consentement à cette Politique modifiée.
Pour prendre contact avec nous, poser des questions relatives à cette Politique, nous faire part de vos commentaires, soumettre une demande d’accès ou de rectification, exercer tout droit applicable, déposer une plainte ou obtenir de l’information sur nos pratiques ou politiques, nous vous invitons à prendre contact avec notre Responsable de la protection des Renseignements personnels à l’adresse suivante :
PretAutoDirect tient à vous mentionner que nous nous engageons à répondre promptement et de façon précise à toutes vos questions et inquiétudes concernant la confidentialité et la sécurité de vos Renseignements personnels et nos politiques et méthodes en matière de protection des Renseignements personnels.
Advenant une plainte de votre part quant à l’exercice de vos droits énoncés dans la présente Politique, votre dossier sera pris en charge par le bureau du Responsable de la protection des Renseignements personnels chez PretAutoDirect, lequel vous communiquera la procédure à suivre. Une enquête sera effectuée à l’égard de chaque plainte. Si cette dernière est justifiée, la situation particulière sera corrigée et nous vous en informerons.